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• Date de création 3 septembre 2016
• Dernière mise à jour 7 septembre 2016

GESTION DES CONFLITS

Les conflits sont nombreux dans les institutions. Pouvoir les résoudre demande un investissement humain important.
Apprendre à négocier pour que chacun respecte l'autre et ses points de vue, et que chacun reparte dans une position de gagnant, est l'objectif de cette formation.

BUTS

*Apprendre à écouter les demandes respectives des parties en conflit.
*Savoir décoder la nature du conflit et son importance.
*Suivre une méthodologie de résolution de problèmes.
*Amener les stagiaires à travailler selon une méthodologie contractuelle.

CONTENUS

Les conflits : apports de Charles Rojzman
Les positions de vie
Les Types de personnalité.
La structuration du temps.
Les principes de négociation de François Délivré
Les besoins de la personne.
Les formes de pouvoir.
Le Contrat.
Méthodologie d’analyse : Le tableau des méconnaissances.

LES DATE